Satisfaccion del Paciente o Experiencia del Paciente

Ted Lee en TEDxMaastricht: Patient Satisfaction or Patient Experience.

Me encontré este increíble video en el que Ted Lee nos habla sobre las percepciones de los pacientes. Creo que vale la pena que lo vean y piensen sobre si lo que realmente tenemos que ofrecerle a los pacientes es únicamente un servicio o si debería ser una experiencia.

¿Que tienen en común el cuidado de la salud y Disney? Mas de lo que nos imaginamos….. “Un hospital sin compasión es como ir a Disney sin diversión”.

En mi opinión creo que tiene razón, es muy importante que los profesionales de la salud recuperen la compasión y sensibilidad. Es importante que no nos olvidemos que tratamos con personas, que debemos prestarles la atención y el trato que merecen.

En fin, les dejo el video y espero lo disfruten.

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