Una nueva invitacion a conversar sobre salud

Hace unas semanas estuve hablando con un amigo sobre el tweet up de #hcsmla y que ha estado sucediendo desde que cobró vida el 30 de noviembre de 2010. Hablamos sobre los temas a tratar y sobre como al no ser expertos en social media podríamos no tener que aportar en #hcsmla. Esto me llamó mucho la atención pues mi pensamiento es que las redes sociales una herramienta que tenemos que aprovechar para generar cambios en la salud y lo que #hcsmla busca es crear el espacio para hablar y discutir sobre esto pero no hay necesidad de ser expertos en social media. En realidad se busca escuchar las ideas, pensamientos y opiniones de todos los stakeholder involucrados en salud para generar mejoras a los pacientes que son nuestro principal interés.

#hcsmla es un lugar en el que una vez a la semana podamos discutir temas de salud y social media siendo siempre la salud el tema principal. Con esto quiero decir que si la pregunta no incluye algo sobre social media, sigue siendo una pregunta válida. Lo que buscamos con #hcsmla es que podamos discutir de una forma amena y ágil temas de salud que nos interesen a todos los latino americanos y tratar de compartir experiencias y solucionar problemas que pensamos merecen atención especial o que nos parecen interesantes. Creo que lo que tiene que ver con social media va a venir de a poco y va a ir apareciendo seguramente como solución a muchos de los problemas planteados o como respuesta a alguno de los temas discutidos pues como hemos venido viendo en los diferentes #hcsmla, el paradigma está cambiando y social media es parte de la forma en que el mundo funciona hoy en día.

Como tal vez son varios los que piensan que al no ser expertos o no dedicarse a social media no pueden participar de #hcsmla, les recuerdo que la idea es conversar sobre salud con el fin de que nazcan ideas para solucionar estos problemas y poder ayudar a los pacientes y a mejorar los sistemas de salud en Latino América. Así que no se abstengan y pregunten sobre salud aquí. Entre todos los participantes de #hcsmla aportaremos ideas, respuestas y generaremos debate para ayudar a resolver los problemas planteados.

Una vez más extiendo la invitación a pacientes, médicos, enfermeros, a los integrantes de la industria farmacéutica y a cualquiera que tenga ganas de conversar sobre salud a participar de #hcsmla.

Los esperamos! La conversación se pone cada vez mejor…..

Entrevista a Andrew Spong #hcsmEU

hcsmeu

 

 

Siguiendo con las entrevistas a los moderadores de los diferentes capítulos de #hcsm, hoy voy a compartir con ustedes la entrevista que muy amablemente Andrew contestó. Para los que no lo conocen, Andrew Spong es el Director Editorial de Nexus en PSL Group y co-fundador de #hcsmEU junto con Silja Chouquet. Es una de las personas más maravillosas y amables del ambito de salud y social media, pero antes que describirlo prefiero que hable por si solo.

Aquí los dejo con la entrevista….

VJ: Hello Andrew, Can you please tell us how did you end up working with health care and social media?

AS: Thank you for inviting me to participate, Valentina.
My route into health care and social media was through scholarly publishing, where I had worked for the pharma industry for over a decade to take high quality, independent, impartial, evidence-based materials and turn them into print and latterly digital campaign material for various communities of interest. I became interested in the space towards the end of 2008, and having left the publishing industry to focus on health communications in April 2009, my interest and involvement grew rapidly.

VJ: You are a hcsm enthusiast, how do you think these tools can help change the way health systems work?

AS: A tool is not a tool until it is used. If we merely regard a tool with wonder and delight, it is little more than an ornament. I get somewhat distressed when I read yet another encomium about how the iPad, iPhones whatever the ‘gadget of the month’ is being described with breathless enthusiasm as a ‘game changer’ or some similar commendation. Jiddu Krishnamurti famously remarked that ‘It is no measure of health to be well adjusted to a profoundly sick society’, and if we think that we are living in the best of all possible worlds with regards to the design and delivery of healthcare on a global basis or even within our own national boundaries, we are surely deluding ourselves. Experimentation is great, but holding up any device and claiming that it is ‘the future of health care’ is a great way of undermining one’s credibility. When we have ‘solved’ the structural health care design and delivery issues that hinder the effective delivery of care to patients in all settings, then perhaps we can afford ourselves the luxury of looking at how we may integrate technologies into our plans. Generally speaking, however, ‘early adopter’ technologies are next to useless when considering their possible widespread adoption within national health systems on the basis that they are too expensive, inadequately supported with reliable or relevant software, and may carry a significant additional resource burden in terms of training and IT support. Rather, it’s far better to consider how to use ‘second generation’ or older techonolgies where costs may have dropped and issues have been resolved. I am a keen follower of the use of SMS on mobile phones in public health contexts in Africa and elsewhere, as I think this is a great example of how older technology will trump newer technology every time in terms of value, reach, adoption, and the consequent improvement in health outcomes. That said, I think the recent #MDchat experiment with two early-onset Alzheimer’s patients (see http://www.scribd.com/doc/47574588/MDchat-On-Alzheimer-s-Transcript-for-January-25-2011) offers us a wonderful, progressive example of what we can do with novel technologies when we are committed to demoting technology as a focus and promoting  technology as a faciliator in healthcare (see http://andrewspong.posterous.com/demoting-tech-as-focus-promoting-tech-as-faci)

VJ: What would you like to share about your experience with #hcsmeu?

AS: Being involved in Health Care Social Media Europe has been one of the richest and most rewarding of my working life. These sort of exclamations always sound cringe-worthy, but you have to believe me when I say that it has been a privilege to discover, interact and work with such a talented and growing cohort of health care enthusiasts in a community that has transcended professions, communities of interest, and national boundaries.

VJ: Can you give some advice to the #hcsmla community?

AS: Begin your day by asking what you can give to your community over the next 8 hours. Serve it faithfully and serve it often, and it will deliver back more value to you in so many different contexts than you could begin to imagine.

VJ: Andrew, is there any thing else you would like to share with us?

AS: Unplug as often as you can. It is all too easy to get lost in ‘the Matrix’ and lose sight of the ‘in real life’ reasons why you became interested in the health conversation online in the first place. Never forget to focus on why we’re all interested in being involved on this fantastic journey: a commitment to finding effective, practical, adoptable ways to improve patient outcomes.

I look forward to strengthening the ties btween #hcsmla and #hcsmeu and the entire #hcsmglobal family. Everyone who reads this is warnly invited to reach out and connect with me on Twitter, where you will find me as @andrewspong

VJ: Muchas gracias por tu tiempo Andrew! 🙂

Los 2 meses de #hcsmla

El 30 de enero #hcsmla cumple dos meses de vida, 6 ediciones formales y una primera edición beta. Así que les quiero agradecer a todos los que han sido parte de este espacio donde conversamos sobre salud y social media.

Ser la moderadora del tweet up ha sido una experiencia increíble. He conocido personas maravillosas, llenas de ideas y con mucha energía para hacer cosas por mejorar la salud en Latino América. He podido ver como #hcsmla se volvió viral y ha ido cumpliendo su cometido de formar una comunidad. No ha sido fácil debido a las diferencias de horarios y a las vacaciones, pero hemos estado presentes los martes listos para preguntar y discutir sobre la salud 2.0 en nuestra región.

Aunque la comunidad de #hcsmla recién se está consolidando, creo que vamos por un buen camino pues estamos encontrando nuestra identidad y estamos mostrándole al mundo que Latino América está presente y que queremos ser parte de este cambio de paradigma que está viviendo la salud. Así que quiero invitarlos a que se sigan sumando a #hcsmla, que participen preguntando, opinando, compartiendo sus ideas, y lo que están haciendo en salud y social media.

Con el objetivo de que vayamos ampliando nuestras redes y fortaleciendo #hcsmla estoy entrevistando a los moderadores de los diferentes geo-capítulos de salud y social media. He conversado con ellos sobre como fue que terminaron trabajando en salud y social media, como creen que social media puede ayudar a los sistemas de salud y pidiéndole algún consejo para #hcsmla. Ya compartí con ustedes la entrevista a Ángel González, moderador de #hcsmeuES y la de Colleen Young, moderadora de #hcsmCA y seguiré compartiendo las demás entrevistas a medida vayamos realizándolas. Los invito a que las lean y comenten y si tienen alguna pregunta para agregar no duden en hacerlo pues se trata de seguir conversando.

Nuevamente les agradezco todo el apoyo y nos vemos el martes!

Valentina
@vj_CR

Entrevista a Colleen Young #hcsmca

Colleen Young es la moderadora de #hcsmca. A Colleen le gusta convertir la información compleja a un idioma fácil para todos y eso la ayudo a volverse patient advocate. Como community manager de la salud ayuda y colabora con el empoderamiento de los pacientes y a que tanto estos como los especialistas de la salud se comprometan realmente con la salud. Pueden visitar Colleen Young Health Communications para conocer más sobre ella y sobre #hcsmca.

Debido a que es una gran entusiasta de la salud 2.0 me pareció apropiado conversar con ella y quiero compartir con ustedes la entrevista, así que aquí les dejo….

VJ: Hi Colleen, How did you end up working with health care and social media?

CY: I first witnessed the effectiveness of online social networking in health through my work as community moderator of SharingStrength | FortesEnsemble – a resource portal and online community for women with breast cancer. As social media became increasingly main stream, I initially started using Facebook and Twitter to stay on top of breast cancer news, make connections and build the SharingStrength and FortesEnsemble communities.

VJ: You are a hcsm enthusiast, how do you think these tools can change the way health systems work?

CY: I doubt hcsm alone can change the way health systems work. It can, however, start to destruct silos and open communication. I believe better understanding among the multiple stakeholders in health — from government to administrators, from patients to providers, from researchers to the public — will ultimately lead to more compassionate health care in a system that functions well. In fact, I’m confident that this is happening incrementally already and believe studies being conducted now will demonstrate this.

VJ: What would you like to share about your experience with #hcsmca?

CY: #hcsmca is really in its infancy. The first tweet chat was held in late September 2010. That being said, it is astounding to see how quickly it has been adopted by the Canadian healthcare community on Twitter, LinkedIn and Facebook. I attribute the quick uptake to the fabulous ground work laid by Dana Lewis, #hcsm and Andrew Spong and Silja Chouquet, #hcsmeu. #hcsmca wasn’t breaking new ground, but adding a geographical layer to an existing, functioning community.

Like the other geo-chapters, the #hcsmca community discusses global and local hcsm topics and when appropriate translates these to the Canadian experience. This by no means excludes cross-border, cross-culture exchanges. #hcsmca is open to all.

While we share many similarities, I also find it intriguing to observe the differences between the geo-chapters, in particular the stakeholder representation of the participants. Factors influencing who take part in the chats may include the:
– health care payment model of the host country
– contacts of the geo-chapter founder(s)
– first adopters and their subsequent “recruitment” reach
– time of the day of the chat

Each geo-chapter offers a slightly different mix of participants and affords rich insights and knowledge translation opportunities that go beyond the obvious geographic differences.

VJ: Can you give some advice to the #hcsmla community?

CY: Well now that would be the blind leading the blind since we virtually started at the same time. I think you’ve done a fantastic job with #hcsmla. I particularly appreciate your willingness to share — a spirit I find universally adopted by all the #hcsm communities.

Thank you very much for your time Colleen!


Salud 2.0 y la relacion medico paciente

La relación medico paciente como la conocemos se está viendo cada vez alterada Internet y social media. Ya no es una novedad que los pacientes consulten en Google todo lo que su médico les dice o que busquen información antes de ir a la consulta, pero para muchos médicos (especialmente los que aún no participan de social media) esto no es una buena idea. Para muchos de los que estamos vinculados con la salud y social media esto nos parece sumamente “normal” pero aún hay reticencia.

Parece que generalizamos todos los aspectos de la salud 2.0 y queremos que funcione bajo los mismos parámetros que la salud sin social media. Con esto me refiero a que aceptamos que hayan consultas online y cuando queremos opinar al respecto y establecer las “normas de juego”, utilizamos exactamente los mismos principios y las mismas “reglas” que aplicamos a una consulta tradicional. Creo que es aquí donde tenemos que cambiar. Tenemos que entender que es el paradigma el que cambió y por lo tanto las reglas de salud no son exactamente las mismas que las de la salud 2.0. Por ejemplo la relación médico-paciente en la salud 2.0 es horizontal y no vertical, el paciente esta empoderado, o como se dice en inglés es un empowered patient.

Debido a esto, creo que es importante entender de que se trata social media y como puede ser aplicada en la salud y sus diferentes aspectos. Tenemos que descubrir todo el potencial que tiene la salud 2.0 y a medida que vayamos avanzando nuestros conocimientos van a permitir mejores evaluaciones y mejores “reglas de juego”. De esta forma el cambio que está atravesando la relación médico paciente deja de ser amenazadora y más bien pasa a ser una herramienta útil para poder hacer más por los pacientes. Se convierte en medicina participativa, el médico y el paciente trabajan en equipo.

Debemos recordar que la salud 2.0 no es únicamente el buscar información en Google, sino que incluye el uso de las diferentes redes sociales, el uso de aplicaciones online y en los smatphones entre otros. Con todas estas herramientas disponibles para los pacientes, es muy importante que estos últimos conozcan sus responsabilidades pues para que la salud 2.0 funcione, es necesario que tanto médicos como pacientes tengan claros sus derechos y responsabilidades, es decir, que conozcan las reglas de juego.

Entrevista Angel Gonzalez – Ideagoras

 

En esta ocación quiero compartir con ustedes una entrevista que le hice a Ángel González, fundador y CEO de Ideagoras y moderador de #hcsmeuES

1. Hola Angel, cuéntanos, ¿como fue que terminaste trabajando en salud y social media?

Mis primeros veinte años de carrera profesional se desarrollaron en el campo de la publicidad general trabajando para clientes como Telefónica, Repsol, Burger King, Mitsubishi Motors, Mars, Banesto, etc. fundamentalmente en agencias multinacionales.

En el año 1.999 se me presentó la oportunidad de trabajar en salud y de conocer éste sector poniéndome al frente de la oficina de Madrid de Publicis Healthcare. Tras 9 años de gestión del cambio en esa compañía y un posterior efímero paso por Global Healthcare Madrid en calidad de director general, decido que es el momento de emprender y luchar por hacer realidad un sueño, una idea para recuperar ilusión e independencia y dejar atrás la deslealtad, la falta de transparencia y el sometimiento a autoridades no reconocidas.

En esas fechas, 2007/2008, el negocio de la publicidad, también en salud, estaba perdiendo la esencia y la magia que un lejano día me atrajeron. No tanto por la salvaje orientación financiera de los grupos de comunicación y por la falta de humanidad que imperaba en ellos, sino porque esa esencia estaba migrando ya hacia algo con un magnetismo especial: el branding de las conversaciones, el social media.

Así que en enero 09 constituimos – from scratch – la primera empresa de Social Media Marketing in Healthcare que empezaba a operar desde Madrid.

2. Eres un entusiasta del uso de redes sociales, blogs, etc. ¿Como crees que estas herramientas pueden cambiar la forma en que funcionan los sistemas de salud?

Hoy leía un post en Technorati basado en un estudio recientemente publicado por Harvard Business Review; el post se titula: Most Big Companies Remain in ‘Discovery Mode’ With Social Media. Ésta es una realidad a pesar de que ya han transcurrido 11 años de la publicación del Manifiesto Cluetrain, y de que durante ese tiempo, y en concreto en los últimos 5 años personas como Marck Zuckerberger – personaje del año 2010 según la revista Time – o Jack Dorsey fueron capaces de “leer” lo que había en dicho manifiesto y hacer realidad las dos redes sociales y de microblogging más importantes y dinamizadoras de lo que es una auténtica revolución silenciosa: la Web Social y Colaborativa.

El sector de la salud, según Josh Bernoff (Forrester), tardará un año y medio en adoptar el Social Media en comparación con otros sectores. Es una industria muy tradicional y como todos sabemos muy regulada. Pero yo creo que el principal factor de freno y adopción no es tanto el desconocimiento de las grandes posibilidades de los medios sociales, sino el pánico paralizante a innovar, a salir de la zona de confort, a dar el primer paso cediendo la palabra a todos los stakeholders de la cadena de valor de la salud. Embrace failure, es el lema de la gran agencia Wieden + Kennedy, me encanta, lo he hecho mío e invito a las pharma´s a que lo hagan suyo en este momento de cambio de paradigma que estamos viviendo.

3. ¿Que es Ideagoras? Cuéntanos un poco más, ¿como podemos participar?

Somos una “agencia de conversaciones” comprometida a facilitar la adopción del Social Media como nueva forma de construir marca en el sector de la Salud y de gestionar las relaciones con los médicos, los pacientes, enfermería, farmacéuticos, documentalistas y población general.

Aportamos valor al mercado con una gama de servicios que van desde la formación y ayuda a la comprensión del Healthcare Social Media, consultoría estratégica, diseño de espacios colaborativos y ecosistemas de conversación,  servicio de community management y análisis y monitorización del buzz cuanti y cualitativo en la blogosfera.

4. ¿Que te gustaría resaltar de tu experiencia con #hcsmeuES?

Está resultando una gran experiencia. Primero porque el espacio en España se ha creado de cero, eso sí, impulsados por la referencia de #hcsmeu, y segundo por la excelente acogida y crecimiento que está teniendo en cuanto a número y perfiles de los peeps y la calidad de las conversaciones.

Es verdaderamente un honor tener la responsabilidad de coordinar el grupo, también es cierto que supone mucho trabajo, sobre todo al inicio (llevamos ya 30 sesiones) pero el retorno en forma de conectividad, conocimiento y satisfacción es tremendo.

5. ¿Qué consejo puedes darle a los participantes de #hcsmla?

Yo diría que tienen todo un mundo por descubrir y además hacer suyo. Y me atrevo a decirles que en no mucho tiempo pensarán que #hcsmla va a ser su mejor fuente de conocimiento, de networking, de conectividad, de accesibilidad a la información, a sus pares y a mucha otra gente que van a empezar a conocer y que de otra manera seguro que les hubiera resultado imposible de contactar.

Hiroshi Tasaka, filósofo japonés contemporáneo, lo llama el “factor joy” en las comunidades: el espíritu de generosidad, de pasarlo bien colaborando, del respeto, la autenticidad y el reconocimiento. Los miembros de #hcsmla disfrutarán de éste “factor joy”

6. ¿Algo más que te gustaría agregar?

Espero poder aprender mucho con vosotros en #hcsmla; el mundo es global y afortunadamente nos habéis abierto la puerta de la conversación de Lat Am. Gracias por vuestra generosidad.

Ángel González
@angel189

Salud y Social Media

Ya no es una novedad escuchar las palabras salud y social media juntas, por el contrario cada vez las vemos como mejor alternativa para intentar solucionar diferentes problemas que aquejan los servicios de salud en Latino América y cambiar el paradigma actual.

La implementación de las diferentes herramientas de la web 2.0 en salud, trae consigo la democratización de la información. Esto implica que ya no son unos pocos los que tienen acceso a las fuentes de información y conocimiento sino que estas están disponibles para cualquier interesado. El acceso a toda esta información hace que el paciente no sea únicamente dependiente de su médico sino que gracias a social media va a poder encontrar toda clase de información respecto a su patología haciendo que la relación médico paciente a la cual estábamos acostumbrados se vea obligada a cambiar. No es malo ni bueno pues no se trata de emitir juicio a lo que está sucediendo sino más bien buscamos abrazar el cambio, aceptarlo y tratar de aprovecharlo al máximo.

Con la democratización de la información los pacientes tienen acceso a datos, testimonios, investigaciones, entre otras cosas. Toda esta información la pueden llevar a su médico y discutirla con este pues es su derecho como pacientes, y de esta forma pueden tener una consulta mucho más provechosa. Deja de ser la relación de un médico paternalista que le dice a su paciente que debe hacer y no es cuestionado para volverse un médico educador que ve en su paciente una persona con derecho a estar bien informado. Cambia el sistema de una relación vertical a ser una relación horizontal. Este cambio no debe percibirse como una amenaza, lo que si es necesario es que seamos conscientes de que algo está sucediendo en torno a la salud y social media y que los médicos deben educar a sus pacientes para que hagan un buen uso de toda la información que tienen disponible. Se les debe explicar bien a los pacientes que todo lo que encuentren en la web 2.0 son ayudas pero que no reemplazan al médico y que deben tener mucho cuidado con el autodiagnóstico y la automedicación.

Es muy importante el empoderamiento de los pacientes pues la realidad es que se trata es de ellos, y muchas veces los médicos en su afán por curar una enfermedad se olvidan de detalles pequeños que para la vida diaria del paciente son de suma importancia. Social media le da la posibilidad a los pacientes de hacerse escuchar, de unirse con personas con su misma patología y de esta forma compartir experiencias que hagan más llevadera su enfermedad, o lograr que su voz suene más fuerte para alcanzar beneficios que no han sido escuchados. El contenido que encuentran los pacientes en la web sobre salud es muy variado, hay información de excelente calidad pero también hay información de dudosa procedencia. Por esto los profesionales de la salud interesados en social media deben generar información de excelentes niveles para que sea esta la información con la que los pacientes se encuentran.

La calidad de la información no es únicamente responsabilidad de los profesionales de salud sino que es responsabilidad de todos. Debemos trabajar porque haya alguna forma de control para ofrecerles seguridad a los pacientes a la hora de encontrar información valida sobre salud. Una idea sería que desde los gobiernos se centralice y certifique las páginas fiables de salud y social media, ustedes que opinan??

El tweetup de #hcsmla los martes es un buen lugar para seguir discutiendo, nos seguimos leyendo!

Mi experiencia en #hcsmla edicion Beta

El sábado 27 de Noviembre de 2010 a las 16:00 GMT – 3 oficialmente se lanzó el sitio
www.hcsmla.com y se empezó a correr la noticia de que #hcsmla iba a ser el hashtag oficial
de salud y social media en Latino América y que el primer tweet up tendría lugar el martes 7
de diciembre de 2010.

La repercusión que tuvo fue increíble, ese mismo día ya se había mencionado el hashtag
más de 60 veces y la página empezaba a tener visitas. Inmediatamente apareció un
post en Mancia.org el cual recibió respuestas inmediatas demostrando interés, también
Matasanos.org se hizo presente con artículo “Por fin tenemos #hcsmla en Latino
América” en el que apoyaban la moción. Los representantes de los diferentes capítulos
internacionales demostraron su apoyo y ayudaron en la difusión.

A solo tres días y medio de haber lanzado la idea, con horario y sitio oficial, era tal la
necesidad de reunirnos y conversar que ayer martes 30 de Noviembre se pedía a gritos
la agenda de #hcsmla. Sin quererlo #hcsmla empezó a sonar con tanta fuerza y era tal la
ansiedad que toco instaurar la versión beta de #hcsmla. Y a las 20:00 desde Buenos Aires
se dió comienzo a la discusión.

Mi experiencia como moderadra fue increible, el live stream de #hcsmla empezó a cobrar
vida y cada ves llegaban más rápido las menciones, opinaban todos, pero seguía una
coherencia increible. Se citaban, se respondían se pasaban links y cuando me di cuenta
los primeros 20 minutos habían pasado y era tocaba cambiar de pregunta. Con el segundo
tema sucedió igual y como un suspiro la hora había terminado. Mi cabeza explotaba, en 140
caracteres cada uno había compartido ideas, se había generado polémica, estuvieron de
acuerdo, otros no tanto, en fin, había dado resultado, #hcsmla era adaptado como el espacio
de discusión sobre salud y social.

Las 3 preguntas tratadass merecen comentario aparte, pero en estos momentos quiero
compartir con usted lo feliz que me siento por haber compartido este espacio con gente igual
de entusiasta sobre la salud y la web 2.0. Como escribí en ¿Quienes somos?, este es un
espacio para todos y así funcionó anoche, el quienes somos sigue creciendo.

Hoy lo primero que hice al despertar fue ver mi usuario de twitter y el de @hcsmla y leer las
menciones, los retweets, y todo el apoyo que brindó la comunidad internacional a #hcsmla
fue muy gratificante pues se trataba de eso, de que #hcsmla se volvier viral y así está
sucediendo.

Ya saben chic@s, #hcsmla es de todos y para todos!

Nos seguimos conversando,

@vj_CR